World of Tanks Console
Центр поддержки
Все новости

В чём вам может помочь Центр поддержки

Центр поддержки готов помочь в решении широкого круга проблем и вопросов, связанных с игрой. Тем не менее, существуют некоторые ограничения — к сожалению, мы не можем оказать помощь по абсолютно всем вопросам. Важно! Центр поддержки может оказать помощь только при разрешении ситуаций, которые произошли в течение последних 365 дней. Если событие произошло раньше, помочь мы не сможем.

Центр поддержки может помочь в следующих случаях:

  1. Откат операции:
    • обмен золота на серебро;
    • покупка снаряжения за золото;
    • покупка премиум аккаунта при условии, что не было сыграно ни одного боя;
    • покупка премиум техники в течение последних 7 дней при условии, что на ней было сыграно не более 5 боёв;
    • покупка набора в Магазине при условии, что предметы, входящие в этот набор, не были использованы (за исключением Сезонных пропусков).
  2. Восстановление:
    • премиум техника, проданная в течение последних 365 дней, при условии, что её восстановление невозможно в дереве исследований;
    • танки наёмников, проданные в течение последних 365 дней.
  3. Проблемы, связанные с Магазином:
    • пропажа покупок;
    • возврат денег.
  4. Несанкционированный доступ к аккаунту
  5. Любые внутриигровые технические проблемы
  6. Общие вопросы по игровой механике
  7. Проблемы с соединением

Центр поддержки не решает следующие проблемы:

  1. Вопросы, связанные с событиями, произошедшими более 365 дней назад.
    • В отношении внутриигровых действий или транзакций, которые произошли более 365 дней назад, поддержка не осуществляется.
  2. Восстановление любой премиум техники, проданной более 365 дней назад.
    • Мы можем восстановить только ту премиум технику, которая была продана в течение последних 365 дней.
  3. Восстановление обычной техники.
    • К сожалению, мы не можем восстановить обычную технику ни при каких условиях.
  4. Откат случайных покупок контрактов или исполнения контрактов за плату.
  5. Откат случайных покупок Сезонного пропуска, этапов или исполнения чего-либо за плату.
    • В этих случаях средства не возвращаются.
  6. Восстановление любого демобилизованного командира.
  7. Потраченный опыт машины или свободный опыт.
    • Мы не можем возместить или вернуть потраченный опыт машины или свободный опыт.
  8. Перевод опыта машины в свободный опыт.
    • Любой перевод опыта необратим.
  9. Возмещение стоимости подарков, отправленных другим игрокам.
    • Подарки, отправленные другим игрокам, не возмещаются.
  10. Камуфляж, надписи, флаги, стили или эмблемы, купленные за золото или серебро:
    • Такие элементы кастомизации не возмещаются.

Если вам нужна помощь или у вас есть вопросы, обязательно свяжитесь с Центром поддержки. Наша задача — сделать так, чтобы ничто не помешало вам наслаждаться игрой.