World of Tanks Console
Центр поддержки
Все новости

В чём вам может помочь Центр поддержки

Сотрудники Центра поддержки стараются помочь вам в решении любой проблемы. Но иногда наши возможности ограничены.

После выпуска обновления 5.0 Центр поддержки больше не занимается заявками, касающимися «четырёх восстановлений техники в год». Когда возможно, мы помогаем игрокам.

Центр поддержки может помочь в следующих случаях:

  • Откат операций:
    • обмен золота на серебро;
    • восстановление премиум техники;
    • покупка снаряжения за золото;
    • отсутствие слота в пакете с техникой;
    • покупка премиум аккаунта (после покупки не должно быть сыграно ни одного боя);
    • покупка премиум техники (на технике не должно быть сыграно ни одного боя).
  • Восстановление премиум техники, проданной до 21 июля 2020 года.
    • Эта услуга будет доступна только до 1 ноября 2020 года.
    • Премиум танки, проданные после 21 июля, можно восстановить в игре самостоятельно.
  • Выдача особого экипажа, который вы не получили.
    • Нужно отправить заявку в отдел платежей.
  • Любые внутриигровые технические проблемы.
  • Общие вопросы об игровой механике.
  • Несанкционированный доступ к аккаунту.
    • Обратите внимание: аккаунт не всегда можно восстановить полностью, но мы сделаем это при технической возможности.

Центр поддержки не решает следующие проблемы:

  • Восстановление премиум техники, проданной после 21 июля 2020 года.
    • Это можно сделать в игре самостоятельно.
  • Восстановление любой проданной премиум техники после 1 ноября 2020 года.
  • Проблемы, связанные с аккаунтом, кроме несанкционированного доступа.
  • Восстановление проданной исследуемой техники (её можно вновь купить в дереве исследований).
  • Восстановление проданных машин наёмников, полученных за выполнение контрактов.
  • Откат случайных покупок контрактов или исполнения контрактов за плату.
  • Восстановление премиум техники, проданной по программе трейд-ин.
  • Откат действий с экипажем и опытом экипажа.
  • Восстановление потраченного опыта или исследования.
  • Откат перевода опыта машины в свободный опыт.
  • Отмена действий, совершённых до 1 января 2020 года, кроме восстановления техники.
  • Возмещение стоимости слотов в Ангаре, приобретённых вместе с пакетами техники.
  • Возмещение стоимости камуфляжа, надписей или эмблем, приобретённых за золото или серебро.
  • Возмещение стоимости подарков, отправленных другим игрокам.
  • Возмещение стоимости пакетов с контейнерами.