プレイヤーサポートは皆さんが抱える全ての問題やお悩みの解決をお手伝いします。ただし、若干のケースではサポートが不可能となります。
アップデート5.0より、プレイヤーサポートは従来の"1年あたり4件"に基づく申請の処理を廃止し、可能になり次第、随時サポートを行います。
プレイヤーサポートで対応可能な内容
- 以下のアクションの巻き戻し:
- ゴールドからシルバーへの変換。
- プレミアムおよび傭兵車両の修復
- ゴールドを使用して購入した消耗品。
- 車輌バンドルに含まれないガレージスロット。
- プレミアムアカウントの購入 (1度も戦闘をしていないことが必要)。
- 未使用のプレミアム車輌 (1度も戦闘をしていないことが必要)。
- 7月21日以前に売却された全てのプレミアム車輌の復旧。
- この有効期限は2020年11月1日です。
- 7月21日以降に売却された全ての車輌は、ゲーム内で買い戻すことができます。
- 取得していないヒーロー搭乗員の取得。
- チケットは決済部門で処理される必要があります。
- ゲーム内の全ての技術的問題。
- ゲームメカニズムに関する一般的な質問。
- アカウントの不正使用。
- 注意: プレイヤーサポートは常にアカウントを完全復旧できるわけではありませんが、技術的に可能な範囲で常に復旧するように努めます。
プレイヤーサポートでは対応できない内容
- 2020年7月21日以降に売却された全てのプレミアム車輌の復旧。
- この手続きはゲーム内で可能です。
- 任意の日時に売却された全てのプレミアム車輌の、2020年11月1日以降の復旧。
- アカウントの不正使用を除く、アカウント関連の問題。
- 基本技術ツリーの車輌の売却 (これらの車輌は技術ツリーから再購入できます)。
- 誤って一部または全体を購入した傭兵依頼の巻き戻し。
- プレミアム車輌のトレードイン。
- 搭乗員や搭乗員EXPに関するアクション
- EXPの使用や研究。
- 車輌EXPからフリーEXPへの変換。
- 前述の車輌買戻しを除く、今年1月1日以前のアクション。
- 車輌バンドルに付属するガレージ、ハンガー、または港スロット。
- ゴールドまたはシルバーを使用して購入した迷彩、銘刻、または徽章。
- 他のプレイヤーに送信したあらゆるギフトの返金。
- あらゆるウォーチェストバンドルの返金。