World of Tanks Console
プレイヤーサポート・ポータル
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プレイヤーサポートがお手伝いできること

プレイヤーサポートは皆さんが抱える全ての問題やお悩みの解決をお手伝いします。ただし、若干のケースではサポートが不可能となります。

アップデート5.0より、プレイヤーサポートは従来の"1年あたり4件"に基づく申請の処理を廃止し、可能になり次第、随時サポートを行います。

プレイヤーサポートで対応可能な内容 

  • 以下のアクションの巻き戻し:
    • ゴールドからシルバーへの変換。
    • プレミアム車輌の復旧。
    • ゴールドを使用して購入した消耗品。
    • 車輌バンドルに含まれないガレージスロット。
    • プレミアムアカウントの購入 (1度も戦闘をしていないことが必要)。
    • 未使用のプレミアム車輌 (1度も戦闘をしていないことが必要)。
  • 7月21日以前に売却された全てのプレミアム車輌の復旧。
    • この有効期限は2020年11月1日です。
    • 7月21日以降に売却された全ての車輌は、ゲーム内で買い戻すことができます。
  • 取得していないヒーロー搭乗員の取得。
    • チケットは決済部門で処理される必要があります。
  • ゲーム内の全ての技術的問題。
  • ゲームメカニズムに関する一般的な質問。
  • アカウントの不正使用。
    • 注意: プレイヤーサポートは常にアカウントを完全復旧できるわけではありませんが、技術的に可能な範囲で常に復旧するように努めます。

プレイヤーサポートでは対応できない内容

  • 2020年7月21日以降に売却された全てのプレミアム車輌の復旧。
    • この手続きはゲーム内で可能です。
  • 任意の日時に売却された全てのプレミアム車輌の、2020年11月1日以降の復旧。
  • アカウントの不正使用を除く、アカウント関連の問題。
  • 基本技術ツリーの車輌の売却 (これらの車輌は技術ツリーから再購入できます)。
  • 依頼の達成で獲得した傭兵車輌の復旧。
  • 誤って一部または全体を購入した傭兵依頼の巻き戻し。
  • プレミアム車輌のトレードイン。
  • 搭乗員や搭乗員EXPに関するアクション
  • EXPの使用や研究。
  • 車輌EXPからフリーEXPへの変換。
  • 前述の車輌買戻しを除く、今年1月1日以前のアクション。
  • 車輌バンドルに付属するガレージ、ハンガー、または港スロット。
  • ゴールドまたはシルバーを使用して購入した迷彩、銘刻、または徽章。
  • 他のプレイヤーに送信したあらゆるギフトの返金。
  • あらゆるウォーチェストバンドルの返金。