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Spieler Support
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Womit kann der Spieler-Support Sie unterstützen?

Der Spieler-Support versucht, Sie bei allen Fragen und Anliegen zu unterstützen. Es gibt jedoch einige wenige Fälle, in denen dies nicht möglich ist.

Ab Update 5.0 bearbeitet der Spieler-Support keine Anfragen mehr, die auf den alten "Vier (4) Ausnahmen pro Jahr" basieren. Wann immer möglich, werden wir aushelfen.

Player Support kann Ihnen helfen bei

  • Umkehrung der folgenden Aktionen:
    • Umwandlungen von Gold in Silber.
    • Restaurierungen von Premium- und Söldnerfahrzeugen
    • Verbrauchsmaterialien, die mit Gold gekauft wurden.
    • Garagenplatz nicht in einem Panzerpaket enthalten.
    • Kauf von Premiumspielzeit (es dürfen keine Gefechte gespielt sein).
    • Ungenutzte Premiumfahrzeuge (es dürfen keine Gefechte gespielt sein)
  • Wiederherstellung jedes Premiumpanzers, der vor dem 21. Juli verkauft wurde
    • Dies ist nur bis zum 1. November 2020 gültig.
    • Alle nach dem 21. Juli verkauften Panzer können im Spiel wiederhergestellt werden.
  • Gutschriften von Heldenbesatzungen, die Sie möglicherweise nicht erhalten haben.
    • Ein Ticket muss der Rechnungsabteilung vorgelegt werden.
  • Alle technischen Fragen im Spiel.
  • Allgemeinen Fragen zur Spielmechanik.
  • Kompromittierte Konten
    • Bitte beachten Sie: Der Spieler-Support kann das Konto nicht immer vollständig wiederherstellen, wird aber immer das technisch machbare tun.

Der Spieler-Support ist nicht in der Lage, Ihnen zu helfen bei

  • Wiederherstellung aller Premium-Fahrzeuge, die nach dem 21. Juli 2020 verkauft wurden.
    • Dies kann im Spiel durchgeführt werden.
  • Die Wiederherstellung jedes Premium-Fahrzeuges, das nach dem 1. November 2020 verkauft wurde, ist jederzeit möglich.
  • Kontobezogene Fragen, außer bei kompromittierten Konten
  • Verkaufte Fahrzeuge des normalen Forschungsbaums (diese können aus dem Forschungsbaum zurückgekauft werden).
  • Versehentliche Käufe oder Aufkäufe eines Vertragsesrückgängig machen.
  • Jeder eingetauschte Premiumpanzer.
  • Handlungen über die Besatzung und oder Besatzungs-EP.
  • Verwendete Erfahrung oder Forschung.
  • Umwandlung von Fahrzeug-EP in Freie-EP.
  • Handlungen vor dem 1. Januar des laufenden Jahres, mit Ausnahme der erwähnten Wiederherstellung von Fahrzeugen.
  • Garage, Hangar oder Hafenplätze zusammen mit Fahrzeugpaketen.
  • Tarnungen, Schriftzüge oder Wappen, die mit Gold oder Silber gekauft wurden.
  • Rückerstattung von Geschenken, die an einen anderen Spieler geschickt wurden.
  • Rückerstattung eines Kriegskassenpakets.